Informativa sui rimborsi

KTHIMET

Politika jonë parashikon një afat prej 14 ditësh për kthimet. Nëse kanë kaluar 14 ditë nga data e blerjes, fatkeqësisht nuk mund t’ju ofrojmë asnjë rimbursim ose ndërrim.

Që të jetë i përshtatshëm për kthim, artikulli duhet të jetë i paprekur dhe në të njëjtat kushte si kur e keni marrë. Duhet gjithashtu të jetë në paketimin e tij origjinal.

Për disa lloje mallrash përjashtohet kthimi. Mallrat e prishura si ushqimi, lulet, gazetat ose revistat nuk mund të jenë objekt kthimi. Gjithashtu, nuk pranojmë kthimin e produkteve intime ose sanitare, materialeve të rrezikshme dhe lëngjeve ose gazrave të ndezshëm.

Artikuj të tjerë për të cilët përjashtohet kthimi:

• Kartat dhuratë

• Produktet software të shkarkueshme

• Disa artikuj për shëndetin dhe kujdesin personal

Për qëllime të kthimit, kërkojmë një faturë ose një provë blerjeje.

Ju lutemi mos e dërgoni përsëri blerjen tuaj tek prodhuesi.

Në disa raste pranohen vetëm rimbursime të pjesshme (nëse aplikohen):

• Libër me shenja të dukshme përdorimi

• CD, DVD, kasetë VHS, software, videolojë, kasetë ose disk vinili që është hapur.

• Çdo artikull që nuk është në gjendjen e tij origjinale, është dëmtuar ose me pjesë mungon për shkak të një gabimi të huaj nga ana jonë.

• Çdo artikull i kthyer më shumë se 30 ditë pas dorëzimit.

Rimbursimet (nëse aplikohen)

Pasi të kemi marrë dhe inspektuar kthimin, do t’ju dërgojmë një email për të njoftuar se kemi marrë artikullin tuaj. Do t’ju informojmë gjithashtu për miratimin ose refuzimin e kërkesës tuaj për rimbursim.

Nëse kërkesa juaj miratohet, rimbursimi do të përpunohet dhe një kredi do të aplikohet automatikisht në kartën tuaj ose metodën tuaj origjinale të pagesës, brenda një numri të caktuar ditësh.

Rimbursimet e vonuara ose të paekzekutuara (nëse aplikohen)

Nëse nuk keni marrë ende një rimbursim, së pari kontrolloni përsëri llogarinë tuaj bankare.

Pastaj kontaktoni kompaninë e kartës së kreditit; mund të duhet kohë përpara se rimbursimi të regjistrohet zyrtarisht.

Më pas kontaktoni bankën tuaj. Shpesh ka kohë përpunimi për regjistrimin e një rimbursimi.

Nëse keni ndjekur këto hapa dhe ende nuk keni marrë rimbursimin, na shkruani në adresën: redjan.rrapaj1988@gmail.com.

Artikujt në zbritje (nëse aplikohen)

Vetëm artikujt me çmim të plotë mund të rimbursohen. Fatkeqësisht për artikujt në zbritje nuk është e mundur asnjë rimbursim.

Ndërrimet (nëse aplikohen)

Ne zëvendësojmë artikujt vetëm nëse janë të dëmtuar ose të prishur. Nëse ju nevojitet një ndërrim me të njëjtin artikull, na dërgoni një email në redjan.rrapaj1988@gmail.com dhe dërgoni artikullin në adresën e mëposhtme: Torriweg 1 81247 München De Gjermani.

Dhuratat

Nëse në kohën e blerjes artikulli është shënuar si dhuratë dhe është dërguar direkt te ju, do të merrni një kupon dhuratë me vlerën e kthimit. Pasi të kemi marrë artikullin objekt të kthimit, do t’ju dërgojmë kuponin e dhuratës me postë.

Nëse artikulli nuk ishte shënuar si dhuratë në kohën e blerjes, ose nëse ai që ka bërë dhuratën e ka marrë urdhrin për t’jua dorëzuar vetë, do të dërgojmë një rimbursim tek personi që ka bërë dhuratën dhe ai do të njoftohet për kthimin tuaj.

Dërgesa

Për të kryer një kthim, dërgoni produktin në adresën e mëposhtme: Torriweg 1 81247 München De Gjermani.

Kostot e dërgesës për kthimin e artikullit do të jenë në ngarkimin tuaj. Kostot e dërgesës nuk janë të rimbursueshme. Nëse merrni një rimbursim, kostot e dërgesës për kthimin nuk do të përfshihen në rimbursim.

Në varësi të vendit ku jetoni, koha e nevojshme për dorëzimin e produktit zëvendësues mund të ndryshojë.

Nëse duhet të dërgoni një artikull me vlerë mbi 75 €, konsideroni përdorimin e një shërbimi të dërgesës me gjurmim ose sigurimin e dërgesës. Ne nuk garantojmë që do të marrim artikullin objekt të kthimit.